Termini e Condizioni di Vendita
Benvenuto sul sito ufficiale di Farmacia Annunziata, accessibile all’indirizzo https://farmaciaannunziata.it. Utilizzando il presente sito e effettuando un ordine, l’utente accetta pienamente i seguenti Termini e Condizioni di vendita, che regolano l’uso del sito e disciplinano tutte le transazioni commerciali effettuate attraverso di esso.
Il presente documento costituisce un contratto legale tra l’utente (di seguito denominato “Cliente”) e la società titolare del sito, Farmacia Annunziata S.r.l., con sede legale in Via Roma 112, 50123 Firenze (FI), Italia, iscritta al Registro delle Imprese di Firenze, Partita IVA: IT08345670921, REA FI-654321, PEC: [email protected], email: [email protected].
Questi Termini e Condizioni sono redatti in conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e alle normative vigenti in materia di commercio elettronico (D.Lgs. 70/2003), e si applicano a tutte le vendite di prodotti effettuate tramite il sito farmaciaannunziata.it.
1. Oggetto del Contratto
Il presente documento stabilisce le condizioni generali di vendita che disciplinano l’acquisto di beni da parte del Cliente attraverso il sito web farmaciaannunziata.it. I prodotti venduti consistono in integratori alimentari, cosmetici, dispositivi medici, articoli da banco e altri beni di parafarmacia.
La vendita è riservata esclusivamente a soggetti maggiorenni, residenti nel territorio italiano o in altri paesi serviti da Farmacia Annunziata. L’utilizzo del sito e l’acquisto dei prodotti comportano l’accettazione integrale delle presenti condizioni generali.
Farmacia Annunziata si riserva il diritto di modificare, aggiornare o rettificare in qualsiasi momento le presenti condizioni, pubblicando una nuova versione aggiornata sul sito. Le modifiche saranno efficaci solo per gli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione.
2. Ambito di Applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate online tramite il sito farmaciaannunziata.it, sia a clienti consumatori che professionisti. Esse sono parte integrante e sostanziale di ogni ordine e contratto concluso tramite il sito.
Accedendo al sito e procedendo con un ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni. L’utente è invitato a stamparne una copia o a salvarle su supporto durevole.
3. Disponibilità dei Prodotti
I prodotti disponibili sul sito farmaciaannunziata.it sono descritti in modo dettagliato nelle relative schede informative. La disponibilità è aggiornata in tempo reale ma non è garantita fino alla conferma dell’ordine.
In caso di indisponibilità, totale o parziale, del prodotto ordinato, Farmacia Annunziata informerà tempestivamente il Cliente via email o telefono. Il Cliente potrà scegliere se attendere il riassortimento, sostituire con un altro prodotto o ottenere il rimborso completo.
4. Prezzi e Fatturazione
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€) e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione e altri eventuali costi aggiuntivi sono sempre indicate separatamente durante il processo d’acquisto.
I prezzi possono essere aggiornati senza preavviso, ma quelli applicati sono quelli in vigore al momento della conferma dell’ordine. La fattura sarà emessa solo su richiesta esplicita del Cliente e inviata in formato elettronico.
5. Conclusione del Contratto
Il contratto di vendita si considera concluso quando Farmacia Annunziata invia al Cliente una conferma d’ordine via email. Tale conferma conterrà il riepilogo dell’ordine, i dettagli di pagamento e spedizione, e il numero d’ordine da utilizzare per ogni comunicazione futura.
Farmacia Annunziata si riserva il diritto di rifiutare un ordine in caso di anomalia, errori di prezzo evidenti, sospetta frode o impossibilità di evasione. In tal caso, il Cliente verrà avvisato tempestivamente e l’importo eventualmente versato sarà rimborsato.
6. Modalità di Pagamento
Farmacia Annunziata accetta le seguenti modalità di pagamento:
- Carta di credito o debito (Visa, MasterCard, American Express);
- PayPal;
- Bonifico bancario anticipato;
- Pagamento alla consegna (ove disponibile);
- Sistemi di pagamento elettronico (es. Apple Pay, Google Pay, Klarna – se attivati).
Il pagamento deve essere effettuato contestualmente all’invio dell’ordine. In caso di bonifico bancario, l’ordine verrà evaso solo dopo l’accredito dell’importo sul conto corrente indicato nella conferma d’ordine.
Farmacia Annunziata si riserva il diritto di richiedere ulteriori informazioni o documenti per verificare la titolarità del metodo di pagamento utilizzato. In caso di anomalie o sospetti di frode, l’ordine potrà essere annullato senza preavviso.
7. Spedizione e Consegna
I prodotti acquistati su farmaciaannunziata.it vengono consegnati in tutta Italia e, ove previsto, anche all’estero. Le spedizioni sono effettuate tramite corrieri espressi selezionati (es. GLS, BRT, SDA, DHL) e i costi vengono calcolati in fase di checkout.
I tempi di consegna stimati sono:
- Italia: 1–3 giorni lavorativi;
- Isole e zone remote: 2–5 giorni lavorativi;
- Europa: 3–7 giorni lavorativi.
Le spedizioni avvengono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Alla partenza dell’ordine, il Cliente riceverà via email un link per il tracciamento del pacco.
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo e la corrispondenza del numero dei colli. Eventuali anomalie devono essere segnalate al corriere al momento della ricezione, con riserva scritta, e comunicate a Farmacia Annunziata entro 24 ore.
8. Diritto di Recesso
Conformemente al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione. Il recesso deve essere comunicato per iscritto tramite email all’indirizzo: [email protected] o PEC: [email protected].
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una comunicazione chiara contenente:
- Nome e cognome;
- Numero dell’ordine e data di acquisto;
- Prodotti per i quali si intende esercitare il recesso;
- Metodo di rimborso preferito.
9. Modalità di Reso
I prodotti dovranno essere restituiti integri, nella confezione originale, completi di tutti gli accessori e documentazione, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
Il pacco deve essere spedito al seguente indirizzo:
Farmacia Annunziata S.r.l.
Via della Salute, 45
50126 Firenze (FI) – Italia
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’ordine, salvo diverso accordo.
10. Esclusioni dal Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
- Prodotti personalizzati o confezionati su misura;
- Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (es. integratori aperti);
- Servizi già eseguiti integralmente con il consenso espresso del Cliente.
Farmacia Annunziata si riserva il diritto di respingere resi che non rispettino le condizioni sopra indicate.
11. Garanzia Legale e Conformità dei Prodotti
Tutti i prodotti venduti da Farmacia Annunziata sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi degli articoli 128–135 del Codice del Consumo. La garanzia è valida per 24 mesi dalla consegna del bene e deve essere fatta valere entro 2 mesi dalla scoperta del difetto.
In caso di prodotto non conforme, il Cliente ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione del prodotto. Se ciò non è possibile, ha diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
12. Responsabilità
Farmacia Annunziata non sarà responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall’utilizzo improprio del sito, dall’acquisto di prodotti non idonei a condizioni particolari di salute del Cliente, o per ritardi nella consegna dovuti a cause di forza maggiore (scioperi, eventi atmosferici estremi, pandemia, ecc.).
Le informazioni contenute nel sito non sostituiscono in alcun modo il parere medico. È responsabilità del Cliente consultare un professionista sanitario prima di assumere qualsiasi prodotto.
13. Foro Competente e Legge Applicabile
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dalla sua interpretazione o esecuzione sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato. In tutti gli altri casi sarà competente in via esclusiva il Foro di Firenze.
Per i Clienti residenti in Europa, è possibile accedere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr